以下の可能性が考えられます。

（1）B-CASカード/ACAS番号の契約を変更していない

現在のご契約を、買い替え後のテレビやレコーダーのB-CASカード/ACAS番号へ変更する必要があります。

＞Myスカパー！での契約中のテレビやレコーダーの変更手順が知りたい

（2）受信待機をおこなっていない

新しいテレビやレコーダーでご契約チャンネルにあわせて、チャンネルを変えずに30分ほどお待ちください。

＞契約後、チャンネルを見るために必要な操作（受信待機）が知りたい