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ヘルプセンター

『 視聴トラブル 』 内のFAQ

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  • スカパー!のチャンネルが映らない

    スカパー!のチャンネルが映らない場合、以下の視聴トラブル診断をご利用ください。 ご利用のサービスをお選びください。 詳細表示

    • No:2366
    • 公開日時:2024/07/25 10:43
    • ウィザードFAQ
  • チャンネル契約が完了したのに映らない

    新しく契約したチャンネルが映らない場合は、「受信待機」を行ってください。 受信待機をしても映らない場合、スクランブル再解除をお試しください。 >Myスカパー!でのスクランブル再解除の申込手順が知りたい 詳細表示

    • No:598
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/09/25 14:12
  • テレビやレコーダーを買い替えたら映らなくなった

    Myスカパー!でご契約のB-CASカード/ACAS番号の変更をお手続きください。 なお、変更手続きがお済みの場合は、新しいテレビやレコーダーで「受信待機」を行ってください。 詳細表示

    • No:599
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/09/30 18:50
  • 「E202/E201/信号が受信できません」と表示され映らない

    テレビやレコーダーをつなぐケーブルに抜け緩みなどがないかご確認ください。 無料チャンネルCS161/QVC(キューヴィーシー)が映らない場合は、スカパー!カスタマーセンターへご連絡ください。 ※強雨や強風など悪天候の場合は、天候の回復をお待ちください。 詳細表示

    • No:586
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/06/27 17:38
  • 「商品契約が必要です」と表示されてスカパー!番組配信が見られない

    ブラウザでのご視聴で、契約チャンネルにもかかわらず「商品契約が必要です」とメッセージが表示される場合は、以下の手順で「契約情報更新」をお試しください。 (1)番組配信にログイン後、画面右上にある「契約情報更新」を押下します。 (2)「契約情報が更新されました」とメッセージが表示されます。再度視聴をお試... 詳細表示

    • No:609
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/07/07 15:46
  • チューナーのリセット操作をしたい

    対象機種:PT-WH800A/PT-SH700A/TZ-WR4KP/FMP-X7A/TZ-WR500P/TZ-HR400P/TZ-HR450P/TZ-WR320P/TZ-WR325P/SP-HR200H/SP-HR250H チューナーの電源が入った状態で、チューナーのリセットボタンを押してください。 ... 詳細表示

    • No:290
    • 公開日時:2024/05/15 18:27
    • 更新日時:2024/08/14 20:34
  • CS161/QVC(キューヴィーシー)が映らない

    スカパー!を視聴するための受信環境が整っていない可能性があります。 アンテナや光回線など視聴環境が整ったうえでご加入ください。 >スカパー!加入ガイド 詳細表示

    • No:592
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/08/08 23:36
  • 契約しているのにテレビ画面上の2週間お試し体験のメッセージが消えない

    チャンネルを変えず30分ほどお待ちください。 30分経ってもメッセ―ジが消えない場合は、未契約のB-CASカード/ACAS番号のテレビやレコーダーを操作している可能性があります。 ご契約中のB-CASカード/ACAS番号のテレビやレコーダーでご視聴ください。 >Myスカパー!での契約中B-CAS... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/09/03 16:10
  • WOWOW(BS191~BS193)を契約したが映らない

    「受信待機」をしていない可能性があります。 BS191~BS193のいずれか1チャンネルで、番組が映るまで30分~60分ほどお待ちください。 詳細表示

    • No:188
    • 公開日時:2024/06/13 04:54
    • 更新日時:2024/08/09 08:31
  • 「ANT-001/ANT-003/P001/受信できません」と表示され映ら...

    チューナーをつなぐケーブルに抜け緩みなどがないかご確認ください。 または悪天候により一時的に電波が受信できない状況が考えられます。 改善しない場合は、スカパー!カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:583
    • 公開日時:2024/05/15 18:28
    • 更新日時:2024/08/09 20:31

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