以下のOS動作環境を満たす端末でご利用ください。

【iPhone、iPad】
 iOS、iPadOSバージョン 15.0以降

【Android】
 Android OSバージョン 7.0以降

対応OS/機種をご利用の場合は、ご利用端末のメモリが不足している可能性があります。

以下をお試しください。
・端末の再起動
・起動中の他アプリケーションを閉じる