チャンネル、プラン・セットお申し込み時のご注意(スカパー！)

・チャンネル、プラン・セットの追加や解約は、原則としてお客さまからのお申出により承っています。 ・プラン・セット商品に含まれるチャンネルは、追加・削除など変更されることがあります。 チャンネルが追加された場合、その追加チャンネルを放送する放送事業者との間に、有料放送契約約款に基づく有料放送契約が成立す... 詳細表示

レンタルチューナーが故障しました。新しいレンタルチューナーに交換できますか

正常な使用状態でレンタルチューナーが故障した場合は、使用期間に関わらず無償で交換します。 スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

スカパー！ ＋ （プラス）のサービス終了について知りたい

スカパー！＋は、2025年11月30日でサービスが終了しました。 サービス終了に伴い「スカパー！＋ネットスティック」は、ご利用いただけなくなります。 【サービス・窓口終了日】 2025年11月30日（日） ・スカパー！＋ネットスティック端末のご利用終了 ・端末の故障交換受付の終了 20... 詳細表示

2週間お試し体験は、期間中にキャンセルできますか

2週間お試し体験のお申込み後、視聴期間途中でのキャンセルはできません。 詳細表示

（テレビ視聴サービス利用料改定）初期契約解除制度とは何か

テレビ視聴サービス利用料が改定されたため、お客様のご契約内容が変更となりました。 これに伴い、「テレビ視聴サービスご契約内容変更のご案内」（契約書面）を受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面によりテレビ視聴サービスのご契約の解除を行うことができます。 詳細は、お送りした「テレビ視聴サービス... 詳細表示

引越し先にアンテナを設置してほしい

引越し日の確定後に、「引越しサポート」をご利用ください。 お手頃価格で専門スタッフによる工事を提供しています。 ※引越し当日の工事は受付できません。 ※工事の訪問で視聴可能にならなかった場合、基本工事費は無償となります。 詳細表示

スカパー！ハイブリッドの番組表から予約録画ができない

以下の理由が考えられます。 ・ ご利用機種がスカパー！ハイブリッドからの予約録画に対応していない 上記の場合、「この番組を予約する」ボタンは押せません。テレビ画面の番組表（EPG）から録画をしてください。 ・未契約のチャンネルを選択している ご契約中の商品は「スカパー！ハイブリッド」に... 詳細表示

複数台で契約した場合の基本料はいくらですか

基本料は、契約台数にかかわらず429円／月（税込）です。 契約内容やサービスの組み合わせに関係なく、お客様番号ごとに基本料が適用されます。 詳細表示

衛星メールを確認したい

ご加入中のサービスにあわせて、以下をご確認ください。 【スカパー！の場合】 （1）テレビやレコーダーのリモコンの「メニュー」または「番組ナビ」ボタンを押します （2）画面の「インフォメーション」または「お知らせ」を選択します （3）画面の「メール」または「受信メッセージ」を選択します （4）表示され... 詳細表示

2週間お試し体験を申し込んだが映らない

以下のような原因が考えられます。 ・2週間お試し体験で視聴できないチャンネルを選局している ・BSやCS等チャンネル選局が間違っている ・2週間お試し体験を申し込んでいないテレビやレコーダーを操作している ・番組を視聴するための信号が受け取れていない ・2週間お試し体験の視聴期間が終... 詳細表示