「code：s4012」と表示されてスカパー！番組配信が見られない

下図「VGA／D-sub」などのHDCP非対応ケーブルで接続している可能性があります。 ※HDCPは、デジタルコンテンツの不正コピーを防止するための著作権保護技術です 【対処方法】 HDMIなどHDCP対応ケーブルをご利用ください。 ＜HDMI＞ ＜DVI-D（デジタル）＞ ... 詳細表示

動画ストアの月額商品を月の途中に購入すると、いつまで見られますか

契約開始から1ヶ月間、視聴できます。 ※翌月の契約更新日までに解約手続きがない場合は、自動で契約が更新されます。 詳細表示

動画ストアのプロフィール機能とは何ですか

お気に入りや視聴履歴をそれぞれのプロフィールで管理できる機能です。 1つのアカウントで最大6つ（オーナープロフィール1つ＋子プロフィール最大5つ）のプロフィールを設定できます。 オーナープロフィールは、アカウント登録すると自動で作成されます。 詳細表示

スカパー！放送サービスを解約すると、動画ストアも自動で解約されますか

放送サービスと動画ストアは異なるサービスのため自動で解約されません。 動画ストアで退会、または商品解約のお手続きが必要です。 詳細表示

SPOOX連携時にエラーコードが表示されて連携できない（code：002）

パスワードが誤っている、または入力した旧SPOOX IDの登録が確認できていない可能性があります。 まずは、パスワード再設定をお試しください。 パスワード再設定メールが届かない場合は、該当のメールアドレスで過去に旧SPOOXの登録をしていない可能性があります。そのため、「ID連携」ではなく「利用登録」... 詳細表示

インボイス制度（適格請求書保存方式）対応の動画ストア利用明細を発行してほしい

ご利用料金明細は、動画ストアにログイン後、お支払い履歴ページで確認できます。 （1）動画ストアにログインします。右上のアイコンを押下し、「アカウント」を選択します。 （2）「アカウント」ページの「お支払い履歴」を選択し、確認したい履歴の「明細表示」を選択します。 （3... 詳細表示

動画ストアで利用可能なQRコード決済は何ですか

単品商品のご購入のみ、PayPayが利用できます。 ※月額商品をご契約の場合はコード決済を利用できません。すでにPayPay決済を選択されている場合は継続してお支払いが可能です。 詳細表示

動画ストアの商品が購入できない

有効なお支払い方法が設定できていない可能性があります。 お支払い方法を確認・変更のうえ、再度ご購入ください または、プロフィール機能の"子プロフィール"を選択した状態で操作している可能性があります。 子プロフィールでは商品購入ができないため、オーナープロフィールでご購入ください。 詳細表示

【動画ストアご利用の方】「お支払方法の有効性が確認できませんでした」とメールが来た

お支払い方法の変更が必要です。 ＞動画ストアの支払方法の変更手順が知りたい 詳細表示

電話で動画ストアの会員登録や商品購入ができますか

お電話での会員登録・商品購入は承っておりません。 動画ストア公式サイトでお手続きください。 詳細表示