スカパー！放送サービスを解約すると、動画ストアも自動で解約されますか

放送サービスと動画ストアは異なるサービスのため自動で解約されません。 動画ストアで退会、または商品解約のお手続きが必要です。 詳細表示

動画ストアの視聴料金でスカパー！メンバーズポイントを貯めることはできますか

できません。 スカパー！メンバーズポイントの詳細は、スカパー！メンバーズポイント 利用ガイドをご確認ください。 詳細表示

動画ストアの決済タイミングを知りたい

【単品商品】 購入完了をもって即時決済となります。 【月額商品】 初月は購入完了をもって即時決済となり、1ヶ月間視聴できます。 翌月以降は、契約更新日までに解約手続きがない場合、自動で契約更新となり1ヶ月単位で決済となります。 詳細表示

動画ストアの音声が聞こえない

マナーモードになっていないか、端末自体の音量が小さく（または0に）なっていないかご確認ください。 詳細表示

「アカウントはロックされています」と表示され動画ストアにログインできない

パスワードが一定回数以上間違えて入力されたため、アカウントが一時的にロックされています。 しばらく時間を置いて、あらためて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

動画ストアはどのような端末で視聴できますか

以下の端末で視聴できます。 　　　　　　　 ・スマートフォン（iPhone／Android） ・タブレット（iPad／Android） ・PC（Windows／Mac） ・インターネット対応テレビ（対応機種）、またはAmazon Fire TVシリーズのアプリ、またはNet-VISION（対応機種）※... 詳細表示

動画ストアのチャット機能の使い方を知りたい

チャット機能はチャット対象コンテンツのLIVE配信中のみ(前後30分含む)にご利用いただけます。 チャットは一部の対象コンテンツのみとなり、商品ご購入者のみ閲覧と投稿が可能となります。 【ご利用いただける端末】 動画ストア アプリ（iOS/Android） 動画ストアWeb（PC/スマホ） 【ご... 詳細表示

動画ストアはインボイス制度（適格請求書保存方式）に対応していますか

動画ストアでは、インボイス制度の対象となる課税取引のご利用について、同制度の要件を満たした適格請求書を発行します。 詳細表示

「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域またはアプリではご利用い...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 動画ストアは日本国... 詳細表示

テレビで動画ストアを見たい

Andoroid TV対応テレビ、またはAmazon Fire TVシリーズを接続したテレビで視聴できます。 ※ご利用には、下り6Mbps相当以上のインターネット環境が必要です。 ※サッカーLIVEは、Net-Vision対応TVでも視聴できます。 詳しくは、以下のページでご確認ください。 ＞... 詳細表示