チューナーの無償交換はできますか

チューナー購入後の保証期間（1年間）内に取扱説明書等の注意事項に基づいた正常な使用状態で故障した場合は、無償交換します。 詳細表示

チューナーを機種変更して視聴したい

新しいチューナーがお手元にある場合は、ICカードの変更手続きが必要なため、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 新しいチューナーをお持ちでない場合は、スカパー！ダイレクトで購入できます。 詳細表示

プレミアムサービス光を契約中です。引越し先で契約を継続するには、どのような手続きが必要ですか

現在とお引越し先の住居形態により、お手続きの流れが変わります。 以下のガイドをご利用ください。 現在の住居形態をお選びください。 ※ 広島県福山市の転出入をご予定の場合は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

B-CASカード/ACAS番号を変更したのに、変更前のテレビやレコーダーで契約チャンネルが映ります

変更手続き完了の信号を受信できていない可能性があります。 変更前のテレビやレコーダーで、ご契約チャンネルに合わせて30分ほど待つと未契約メッセージの画面に変わります。 ※30分以上経っても未契約メッセージの画面にならない場合は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

ICカードを別のチューナーに差し替えていいですか

ICカードは、チューナーに付属して管理されているため、他のチューナーに差し替えても視聴できません。 チューナーを変更する（契約ICカードの変更手続き）場合は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

見逃した番組を視聴・録画できますか（プレミアムサービス/プレミアムサービス光）

対象機種：PT-SH700A／PT-WH800A 過去7日間に放送した番組を視聴・追跡予約録画できます。 【スカパー！ハイブリッド見逃し機能】 ネットワークを接続しスカパー！ハイブリッドにログインのうえ、ご操作ください 【追跡予約機能】 詳細表示

録画した番組をSDカードに移せますか（プレミアムサービス/プレミアムサービス光）

対象機種：TZ-WR500P SDカードに移すことが可能です。 【対応SDカード】 ・FAT16またはFAT32フォーマットされたSDメモリーカード、SDHCメモリーカード ・exFATフォーマットされたSDXCメモリーカード ※一部のSDメモリーカードで使用できない場合あります 詳細表示

アンテナとテレビ・レコーダーを接続する手順を知りたい

スカパー！受信機器ラインナップでご利用のアンテナの取扱説明書をご確認のうえ、接続してください。 詳細表示

チューナーの電源が入らない/すぐ切れる

以下をご確認ください。 ・ACアダプター/電源プラグが正しく差し込まれているか ・本機の電源が入っているか ・アンテナ線の加工部で線がショートしていないか 【上記に該当しない場合】 チューナーのリセットをお試しください。 ＞チューナーのリセット操作をしたい 【リセットで解決しない場合】 ス... 詳細表示

チューナー機種「TZ-WR500P」の機能や操作方法を知りたい（プレミアムサービス）

取扱説明書をご確認ください。 ＞「TZ-WR500P」取扱説明書 詳細表示