同じ住所内でアンテナやチューナーの設置場所を移したい

引越しサポートをご利用ください。 詳細表示

チューナー購入後の保証期間を知りたい

保証期間は、1年間です。 保証期間内に取扱説明書等の注意事項に基づいた正常な使用状態で故障した場合は、無償交換します。 詳細表示

チャンネル録画とは何ですか（プレミアムサービス/プレミアムサービス光）

対象機種：TZ-WR4KP ダブルチューナーモードでUSBハードディスクに接続し、指定したチャンネルと期間の全番組を録画する機能です。 番組ごとに、録画予約をせず全番組を録画できます。 ※チャンネル録画設定をすると、録画中の他番組視聴や2番組同時録画はできません。 詳細表示

プレミアムサービスLink対応機器を登録できない

以下をご確認ください。 ・チューナーとプレミアムサービスLink対応機器の電源がどちらも「オン」になっていること。 ・チューナーとプレミアムサービスLink対応機器が、LANケーブルまたはブロードバンドルーター経由で接続されていること。 ・プレミアムサービスLink対応機器が異常状態になっている... 詳細表示

アナログ録画（標準画質録画）はできますか（プレミアムサービス/プレミアムサービス光）

対象機種：TZ-WR500P、TZ-HR400P、TZ-HR450P、TZ-WR320P、TZ-WR325P、SP-HR200H、SP-HR250H ネットワーク上の対応録画機器が見つからない場合など、アナログ録画へ切替えて録画できます。 詳細表示

アンテナとチューナーを持っていないがプレミアムサービスを見たい

プレミアムはじめるサポートをご利用ください。 ※ご利用には1年以上のご契約の継続が必要です。 詳細表示

リモート視聴アプリを起動すると「通信エラーが発生しました」と表示される（プレミアムサービス/プ...

対象機種：TZ-WR4KP TZ-WR4KP 用リモート視聴アプリ「スカパー！どこでも視聴 Player for TZ-WR4KP」は、2025年3月31日をもってサービスの提供を終了しました。 詳細はサービス終了のお知らせをご確認ください。 詳細表示

チューナー機種「SP-HR250H」の機能や操作方法を知りたい（プレミアムサービス光）

取扱説明書をご確認ください。 ＞「SP-HR250H」取扱説明書 詳細表示

チューナーが熱くなっている場合はどうすればいいですか

以下のようなご利用状態で、チューナーが熱くなることがあります。 ・密閉したスペースに設置している ・チューナーの上に物を載せている 風通しの良い場所に設置している、または、チューナーのうえに何も載せていないにも関わらずチューナーが熱くなっている場合は、スカパー！カスタマーセンター（電話）へご連絡くだ... 詳細表示

チューナーのソフトウェア更新とは何ですか

チューナーの電源OFF時に、ダウンロード機能を利用して、自動でソフトウェアを更新します。 電源コードは抜かずに、電源OFFにしてください。 ダウンロードは約15分、もしくはそれ以上の時間がかかります。 ※ダウンロード中にICカード挿入口のふたを開けるとダウンロードが中止します。 ※ダウンロード... 詳細表示