「3002/再生用メディアが取得できませんでした」と表示されスカパー！番組配信が見られない

障害が発生している可能性があります。 障害情報をご確認ください。 詳細表示

「6007」と表示されスカパー！番組配信が見られない

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動画ストアの音声が聞こえない

マナーモードになっていないか、端末自体の音量が小さく（または0に）なっていないかご確認ください。 詳細表示

「code：s4012」と表示されてスカパー！番組配信が見られない

下図「VGA／D-sub」などのHDCP非対応ケーブルで接続している可能性があります。 ※HDCPは、デジタルコンテンツの不正コピーを防止するための著作権保護技術です 【対処方法】 HDMIなどHDCP対応ケーブルをご利用ください。 ＜HDMI＞ ＜DVI-D（デジタル）＞ ... 詳細表示

モニターを接続すると動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・PCとモニターの接続ケーブルがHDCP対応ケーブルかをご確認ください。 HDCP非対応のケーブルの場合は、HDCP対応のケーブルへご変更ください。 ・HDCP対応のケーブルをご利用の場合は、モニター側、PC側の配線を抜き差し、改善するかご確認ください。 ・複数のモニターを接続している場合、1台のみ... 詳細表示

「A1FE」と表示され録画予約できない

一部のテレビで、録画予約時に「A1FE」と表示され予約できない場合があります。 ご利用のテレビメーカーのサポート窓口へお問い合わせください。 詳しくは、スカパー！公式サイトのお知らせをご確認ください。 詳細表示

「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域またはアプリではご利用い...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 動画ストアは日本国... 詳細表示

「BRO-001/P006」と表示され映らない（プレミアムサービス）

チューナー付属のICカードではない、別のICカードが挿入されていないかご確認ください。 チューナーとICカードはセットになっているため差し替えて利用できません。 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 （例）Edge⇒Chrome　Safari⇒Chrome　Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示

「ICC-008/P101/P102」と表示され映らない（プレミアムサービス）

チューナー付属のICカードではない、別のICカードが挿入されていないかご確認ください。 チューナーとICカードは、セットになっているため差し替えて利用できません。 【上記に該当しない場合】 チューナーの電源が入った状態で、チューナーのリセットボタンを押してください。 【リセットで解決しない場合... 詳細表示