「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域またはアプリではご利用い...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 動画ストアは日本国... 詳細表示

【愛知県・三重県】一部の地上デジタル放送で一時的に映像が乱れる・画面が真っ黒になる（光回線テレビ）

気象条件により、テレビの映像や音声が乱れる場合があります。 地上デジタル放送の一部チャンネルでは、春先から秋にかけて寒暖差が大きくなる時期に、気象の影響で電波が正常に届かなくなり、画像や音声に乱れが出る「フェージング（※）」と呼ばれる現象が発生する場合があります。 この事象は、さまざまな条件によって数... 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 （例）Edge⇒Chrome　Safari⇒Chrome　Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示

「ANT-004／アンテナとの接続に不具合がある」と表示され映らない（プレミアムサービス）

以下のような原因が考えられます。 ・アンテナ線が正しく接続されていない ・アンテナ線の不具合 【対処方法】 （1）アンテナ線が正しくチューナーと接続されているか確認する 接続方法は、以下リンク先よりご利用のチューナーの取扱説明書をご確認ください。 ＞スカパー！受信機器ラインナップ ... 詳細表示

【徳島県】一部の地上デジタル放送で一時的に映像が乱れる・画面が真っ黒になる（光回線テレビ）

気象条件により、テレビの映像や音声が乱れる場合があります。 地上デジタル放送の一部チャンネルでは、春先から秋にかけて寒暖差が大きくなる時期に、気象の影響で電波が正常に届かなくなり、画像や音声に乱れが出る「フェージング（※）」と呼ばれる現象が発生する場合があります。 この事象は、さまざまな条件によって数... 詳細表示

月額契約している成人向けチャンネルの番組を録画予約すると、購入確認画面が表示される（プレミアム...

対象機種：PT-WH800A／PT-SH700A 「予約実行時に自動的に購入を行います。よろしいですか？」というメッセージが表示されますが、月額契約中であれば、課金されることはありませんのでご安心ください。 詳細表示

著作権保護機能（DRM）によりAndroid端末で動画ストアが視聴できない

動画には著作権保護機能（DRM）が備わっています。ご利用端末のDRM対応状況をご確認ください。 また、HDCP非対応の端末では再生できないエピソードがあります。 詳細表示

アンテナや光回線などの視聴環境がない状態で加入した

スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

モニターを接続すると動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・PCとモニターの接続ケーブルがHDCP対応ケーブルかをご確認ください。 HDCP非対応のケーブルの場合は、HDCP対応のケーブルへご変更ください。 ・HDCP対応のケーブルをご利用の場合は、モニター側、PC側の配線を抜き差し、改善するかご確認ください。 ・複数のモニターを接続している場合、1台のみ... 詳細表示

動画ストアの音声が聞こえない

マナーモードになっていないか、端末自体の音量が小さく（または0に）なっていないかご確認ください。 詳細表示