「受信待機」をしていない可能性があります。 BS191~BS193のいずれか1チャンネルで、番組が映るまで30分~60分ほどお待ちください。 詳細表示
動画ストアが視聴できない(code:s4012/S4エラー)
・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 (例)Edge⇒Chrome Safari⇒Chrome Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示
動画ストアへのログインにはスカパー!メンバーズIDが必要です。 スカパー!メンバーズへの会員登録、および利用していた旧SPOOX IDとの連携が必要です。 詳しくは、動画ストア公式サイトをご確認ください。 詳細表示
2025年8月19日以降、動画ストアのログインにはスカパー!メンバーズIDとパスワードが必要になりました。 【スカパー!メンバーズIDと旧SPOOX IDの紐づけが完了している場合】 以下のFAQをご確認ください。 >スカパー!メンバーズのパスワードがわからずログインできない 【スカパー!メン... 詳細表示
動画ストアの番組が見られない/再生ボタンを押しても始まらない
ご利用端末で著作権保護機能(DRM)の許可が「有効」になっているかご確認ください。 動画ストアは、著作権保護機能に対応している環境でのみ視聴できます。 【Android端末をご利用の場合】 Android端末での視聴はアプリをご利用ください。 著作権保護機能を搭載していない端末で「コンテンツ保護の... 詳細表示
同一番組を複数の端末で同時に視聴しようとした場合にエラーが表示されます。 別々のコンテンツであっても4台目以降ではエラーが表示されます。 詳細表示
BS10プレミアム(BS201)を視聴する場合は、リモコンを以下の順に操作してください。 【選局方法】 (1)「BS」ボタンを押す (2)「10」ボタンを押す (3)「BS10」をご覧の状態で「チャンネル(選局)」ボタンの上側の「山型のマーク(∧)」または「プラスマーク(+)」を1回押す ※リモ... 詳細表示
アプリの初期化をお試しください。 【Android端末】 (1)「設定(歯車マーク)」→「アプリと通知」→「〇個のアプリをすべて表示」より、表示されたアプリの中から「動画ストアアプリ」を見つけタップします。 (2)表示されたメニューの中の「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」の順で選択しま... 詳細表示
現在の契約で視聴できないコンテンツです。ご契約状況・内容をご確認ください。 詳細表示
「受信待機」を行ってください。 詳細表示
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