チューナーの付属リモコンが反応しない

リモコンをチューナーに向けて操作しても反応しない場合、リモコンの電池が切れていないかご確認ください。 改善しない場合は、チューナーのリセット操作を行ってください。 ※チューナー機種SP-HR200H、SP-HR250Hをご利用で本体の表示部にRECと表示されてリモコン操作ができない場合は、《戻る/■》... 詳細表示

「BRO-004」と表示され契約チャンネルが表示されない／番組データの一部が抜けている（プレミ...

チューナーのリセット操作で改善する場合があります。 ＞チューナーのリセット操作をしたい リセット操作で改善しない場合は、ご利用のチューナーの取扱説明書を確認のうえ、以下をお試しください。 【番組表に契約チャンネルが表示されない場合】 ・番組情報の更新 ・番組情報のリセット 【番組表... 詳細表示

暗証番号の入力を求められて見られない

テレビやチューナーにお客さまが設定された「4桁の番号」を入力すると視聴できます。 R15など視聴年齢を制限している一部の番組や成人向け番組の視聴時に、暗証番号の入力が必要です。 お客さまで設定された暗証番号がわからない場合は、初期化の方法をご利用のテレビやレコーダーの取扱説明書でご確認ください。 ... 詳細表示

「E203／E204／現在放送されていません」と表示され映らない

以下の可能性があります。 ・停波の時間帯である 停波情報をご確認ください。 ＞お知らせ一覧（公式サイト） ・「CS」と「BS」を誤って選択している CSで放送するチャンネルは、BSでは視聴できません。視聴したいチャンネルにあわせて、「CS」または「BS」を選択してください。 ＞スカ... 詳細表示

チャンネルの音声が聞こえない・途切れる（プレミアムサービス）

以下のような原因が考えられます。 ・ケーブルの抜け緩みなど接続不具合 ・音量が0（消音）になっている ・チューナーの不具合 ※地上波でも音声が聞こえない場合は、テレビ自体の不具合の可能性があります。その場合は、メーカー窓口へご連絡ください。 【対処方法】 （1）ケーブルに抜け緩... 詳細表示

動画ストアにログインできない

動画ストアへのログインにはスカパー！メンバーズIDが必要です。 スカパー！メンバーズへの会員登録、および利用していた旧SPOOX IDとの連携が必要です。 詳しくは、動画ストア公式サイトをご確認ください。 詳細表示

久しぶりにスカパー！のチャンネルに合わせたが映らない

「受信待機」を行ってください。 詳細表示

動画ストアのログインパスワードがわからない

2025年8月19日以降、動画ストアのログインにはスカパー！メンバーズIDとパスワードが必要になりました。 【スカパー！メンバーズIDと旧SPOOX IDの紐づけが完了している場合】 以下のFAQをご確認ください。 ＞スカパー！メンバーズのパスワードがわからずログインできない 【スカパー！メン... 詳細表示

動画ストアの番組が見られない／再生ボタンを押しても始まらない

ご利用端末で著作権保護機能（DRM）の許可が「有効」になっているかご確認ください。 動画ストアは、著作権保護機能に対応している環境でのみ視聴できます。 【Android端末をご利用の場合】 Android端末での視聴はアプリをご利用ください。 著作権保護機能を搭載していない端末で「コンテンツ保護の... 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：2041／P2041）

アプリの初期化をお試しください。 【Android端末】 （1）「設定（歯車マーク）」→「アプリと通知」→「〇個のアプリをすべて表示」より、表示されたアプリの中から「動画ストアアプリ」を見つけタップします。 （2）表示されたメニューの中の「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」の順で選択しま... 詳細表示