「ANT-004／アンテナとの接続に不具合がある」と表示され映らない（プレミアムサービス）

以下のような原因が考えられます。 ・アンテナ線が正しく接続されていない ・アンテナ線の不具合 【対処方法】 （1）アンテナ線が正しくチューナーと接続されているか確認する 接続方法は、以下リンク先よりご利用のチューナーの取扱説明書をご確認ください。 ＞スカパー！受信機器ラインナップ ... 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 （例）Edge⇒Chrome　Safari⇒Chrome　Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示

【愛知県・三重県】一部の地上デジタル放送で一時的に映像が乱れる・画面が真っ黒になる（光回線テレビ）

気象条件により、テレビの映像や音声が乱れる場合があります。 地上デジタル放送の一部チャンネルでは、春先から秋にかけて寒暖差が大きくなる時期に、気象の影響で電波が正常に届かなくなり、画像や音声に乱れが出る「フェージング（※）」と呼ばれる現象が発生する場合があります。 この事象は、さまざまな条件によって数... 詳細表示

「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域またはアプリではご利用い...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 動画ストアは日本国... 詳細表示

【北海道 大滝地区】一部の地上デジタル放送で一時的に映像が乱れる・画面が真っ黒になる（光回線テレビ）

気象条件により、テレビの映像や音声が乱れる場合があります。 地上デジタル放送の一部チャンネルでは、春先から秋にかけて寒暖差が大きくなる時期に、気象の影響で電波が正常に届かなくなり、画像や音声に乱れが出る「フェージング（※）」と呼ばれる現象が発生する場合があります。 この事象は、さまざまな条件によって数... 詳細表示

【富山県・福井県】一部の地上デジタル放送で一時的に映像が乱れる・画面が真っ黒になる（光回線テレビ）

気象条件により、テレビの映像や音声が乱れる場合があります。 地上デジタル放送の一部チャンネルでは、春先から秋にかけて寒暖差が大きくなる時期に、気象の影響で電波が正常に届かなくなり、画像や音声に乱れが出る「フェージング（※）」と呼ばれる現象が発生する場合があります。 この事象は、さまざまな条件によって数... 詳細表示

「ご利用の地域ではご利用いただけません」と表示されスカパー！番組配信が見られない

Google Chromeの設定により、ご利用のグローバルIPアドレスが国外判定されている可能性があります。 スカパー！番組配信では、アクセス時のグローバルIPで地域を判定しています。 【対処方法】 ・スマートフォン、タブレットの場合 Google Chrome「データ使用量を節約」がONの場... 詳細表示

「アカウントはロックされています」と表示され動画ストアにログインできない

パスワードが一定回数以上間違えて入力されたため、アカウントが一時的にロックされています。 しばらく時間を置いて、あらためて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

2週間お試し体験を申し込んだが映らない

以下のような原因が考えられます。 ・2週間お試し体験で視聴できないチャンネルを選局している ・BSやCS等チャンネル選局が間違っている ・2週間お試し体験を申し込んでいないテレビやレコーダーを操作している ・番組を視聴するための信号が受け取れていない ・2週間お試し体験の視聴期間が終... 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：2050／P2050）

同一番組を複数の端末で同時に視聴しようとした場合にエラーが表示されます。 別々のコンテンツであっても4台目以降ではエラーが表示されます。　　　　 詳細表示