月額契約している成人向けチャンネルの番組を録画予約すると、購入確認画面が表示される（プレミアム...

対象機種：PT-WH800A／PT-SH700A 「予約実行時に自動的に購入を行います。よろしいですか？」というメッセージが表示されますが、月額契約中であれば、課金されることはありませんのでご安心ください。 詳細表示

スカパー！プロ野球セットアプリでChromecast使用時に「無効なトークンです。再度認証して...

スマホアプリ側で一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。 詳細表示

動画ストアの音声が聞こえない

マナーモードになっていないか、端末自体の音量が小さく（または0に）なっていないかご確認ください。 詳細表示

動画ストアが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 （例）Edge⇒Chrome　Safari⇒Chrome　Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示

アンテナや光回線などの視聴環境がない状態で加入した

スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

「SUB-002/視聴契約が確認できません」と表示され映らない（プレミアムサービス）

未契約のチャンネルを選択していないかご確認ください。 契約済みのチャンネルで表示されている場合は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

著作権保護機能（DRM）によりAndroid端末で動画ストアが視聴できない

動画には著作権保護機能（DRM）が備わっています。ご利用端末のDRM対応状況をご確認ください。 また、HDCP非対応の端末では再生できないエピソードがあります。 詳細表示

「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域またはアプリではご利用い...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 動画ストアは日本国... 詳細表示

「アカウントはロックされています」と表示され動画ストアにログインできない

パスワードが一定回数以上間違えて入力されたため、アカウントが一時的にロックされています。 しばらく時間を置いて、あらためて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

「ANT-004/P002」と表示され映らない（プレミアムサービス）

以下のような原因が考えられます。 ・アンテナ線が正しく接続されていない ・アンテナ線に不具合がある 【対象方法】 ・アンテナ線が正しくチューナーと接続されていることをご確認ください。 ・チューナーのリセット操作をおこなう 上記対策で改善しない場合は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡... 詳細表示