以下の可能性が考えられます。

・チューナーとインターネット回線（または電話回線）を接続していない

・チューナーでPPV/PPDが購入できない設定になっている

【対処方法】

・チューナーとインターネット回線（または電話回線）を接続してください。

スカパー！受信機器ラインナップの取扱説明書で接続・設定方法を確認できます。

・チューナーの設定状況の確認は、スカパー！カスタマーセンターへご連絡ください。