以下のような原因が考えられます。

・ケーブルの抜け緩みなど接続不具合

・音量が0（消音）になっている

・チューナーの不具合

※地上波でも音声が聞こえない場合は、テレビ自体の不具合の可能性があります。その場合は、メーカー窓口へご連絡ください。

【対処方法】

（1）ケーブルに抜け緩みがないか確認する

接続方法は、以下リンク先よりご利用のチューナーの取扱説明書をご確認ください。

＞スカパー！受信機器ラインナップ

（2）リモコンで現在の音量を確認する

（3）チューナーのソフトウェアが最新版か確認する

＞最新ソフトウェアのダウンロード方法

（4）リセット操作をおこなう

＞チューナーのリセット操作をしたい

上記で改善しない場合は、視聴トラブルサポートへご連絡ください。

※放送素材の不具合による音声異常は、放送の復旧をお待ちください。