モニターを接続するとSPOOXが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・PCとモニターの接続ケーブルがHDCP対応ケーブルかをご確認ください。 HDCP非対応のケーブルの場合は、HDCP対応のケーブルへご変更ください。 ・HDCP対応のケーブルをご利用の場合は、モニター側、PC側の配線を抜き差し、改善するかご確認ください。 ・複数のモニターを接続している場合、1台のみ... 詳細表示

SPOOXの音声が聞こえない

マナーモードになっていないか、端末自体の音量が小さく（または0に）なっていないかご確認ください。 詳細表示

SPOOXが視聴できない（code：2056／P2056）

現在の契約で視聴できないコンテンツです。ご契約状況・内容をご確認ください。 詳細表示

SPOOXが視聴できない（code：2050／P2050）

現在の契約で視聴できないコンテンツです。ご契約状況・内容をご確認ください。 また、同一番組を複数の端末で同時に視聴しようとした場合にもエラーが表示されます。 別々のコンテンツであっても4台目以降ではエラーが表示されます。　　　　 詳細表示

SPOOX会員登録時の認証コードが届かない

・入力のメールアドレスが誤っている可能性があります。メールアドレスを確認のうえ、あらためてお手続きください。 ・迷惑メールに判定され受信できない可能性があります。ドメイン指定受信に「skyperfectv.co.jp」をご設定ください。 ・迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。メール件名は「... 詳細表示

SPOOX会員登録時に「既にご登録済」とエラーが出て登録できない

ご利用中のメールアドレスを複数お持ちの場合、すでに他のメールアドレスで登録されている可能性があります。 お持ちのメールアドレスにSPOOXからの会員登録完了メールが届いていないかご確認ください。 差出人：spoox@skyperfectv.co.jp 件名：「会員登録完了のお知らせ」 の宛先（... 詳細表示

著作権保護機能（DRM）によりAndroid端末で視聴できない

動画には著作権保護機能（DRM）が備わっています。ご利用端末のDRM対応状況をご確認ください。 また、HDCP非対応の端末では再生できないエピソードがあります。 詳細表示

SPOOXが視聴できない（code：s4012／S4エラー）

・動作確認・設定ページに記載の設定で改善するかご確認ください。 ・ブラウザを変えて改善するかご確認ください。 （例）Edge⇒Chrome　Safari⇒Chrome　Chrome⇒Safari/Edge ・端末を変えて再生できるかご確認ください。 別端末で視聴できる場合は、再生できる端末で引き続... 詳細表示

SPOOXのパスワード再設定メールに記載のURLにアクセスできない

パスワードリセットメールが届いて15分以上が経過し、URLが無効になった可能性があります。 再度、パスワード再設定をお手続きください。 また、メールに記載のURLが改行され、途切れていないかご確認ください。 詳細表示

SPOOXの商品が購入できない

有効なお支払い方法が設定できていない可能性があります。 お支払い方法を確認・変更のうえ、再度ご購入ください または、プロフィール機能の"子プロフィール"を選択した状態で操作している可能性があります。 子プロフィールでは商品購入ができないため、オーナープロフィールでご購入ください。 詳細表示