「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」「お客様の地域また...

日本国内で利用していて以下のメッセージが表示される場合は、ご利用端末のグローバルIPアドレスとプロバイダ名をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・「ご利用の地域では、本サービスをご利用いただけません。」 ・「お客様の地域またはアプリではご利用いただけません。」 SPOOXは日本国... 詳細表示

SPOOXにログインできない

大文字と小文字の入力間違いや、すべての文字が半角で入力されているかをご確認ください。 【上記に該当しない場合】 ブラウザのCookie削除（パスワード削除）をお試しください。 ＞PCでのCookie削除方法 ※スマートフォン、タブレットのCookie削除方法は、ご利用端末のメーカー窓口へご連絡くだ... 詳細表示

SPOOXのログインパスワードがわからない

パスワード再設定をおこなってください。 入力されたメールアドレス宛に、新パスワードを設定するためのリンクをお送りします。 ※届いたメールのURLを押下してサイトTOPが表示される方は、右上のアイコンからログアウト後、再度URLから進みなおしてください。 詳細表示

SPOOXが視聴できない（code：2041／P2041）

アプリの初期化をお試しください。 【Android端末】 （1）「設定（歯車マーク）」→「アプリと通知」→「〇個のアプリをすべて表示」より、表示されたアプリの中から「SPOOXアプリ」を見つけタップします。 （2）表示されたメニューの中の「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」の順で選択しま... 詳細表示

「アカウントはロックされています」と表示されSPOOXにログインできない

パスワードが一定回数以上間違えて入力されたため、アカウントが一時的にロックされています。 しばらく時間を置いて、あらためて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

SPOOXの番組が見られない／再生ボタンを押しても始まらない

ご利用端末で著作権保護機能（DRM）の許可が「有効」になっているかご確認ください。 SPOOXは、著作権保護機能に対応している環境でのみ視聴できます。 【Android端末をご利用の場合】 Android端末での視聴はアプリをご利用ください。 著作権保護機能を搭載していない端末で「コンテンツ保護の... 詳細表示

SPOOX会員情報の入力画面でエラーになり登録できない

入力されたパスワードをご確認ください。 パスワードは、以下の3種類を使用した8文字以上で設定をお願いします。 ・アルファベット ・数字 ・記号（! @ $ # % + -_ ） ※ 記号の「.（ドット）」等は使用できません 詳細表示

「お支払方法の有効性が確認できませんでした」とメールが来た

お支払い方法の変更が必要です。 ＞SPOOXの支払方法の変更手順が知りたい 詳細表示

SPOOXの商品が購入できない

有効なお支払い方法が設定できていない可能性があります。 お支払い方法を確認・変更のうえ、再度ご購入ください または、プロフィール機能の"子プロフィール"を選択した状態で操作している可能性があります。 子プロフィールでは商品購入ができないため、オーナープロフィールでご購入ください。 詳細表示

SPOOXのパスワード再設定メールに記載のURLにアクセスできない

パスワードリセットメールが届いて15分以上が経過し、URLが無効になった可能性があります。 再度、パスワード再設定をお手続きください。 また、メールに記載のURLが改行され、途切れていないかご確認ください。 詳細表示